Pour commencer


Toutes mes poupées sont reproduites dans une usine spécialisée en Chine, les lignes de moulages sont parfaitement ponçées,  il n’y a pas de traces blanches ou d’autres défauts dues au ponçage. La résine est très douce et facile à maquiller.

    • FR 
      Je ne peut garantir la récurrence d’un modèle, j’organise des pré-commandes pour différents modèles durant toute l’année donc si vous voulez un modèle vous pouvez consultez mes projets pour l’année ici. Quand les pré-commandes sont terminées il m’arrive de remettre en stock un nombre limité de poupées dans la catégorie in stock du site. N’hésitez pas à m’écrire si vous avez un souhait précis car j’organise des ventes privées selon la demande.

      j’ai reçu ma commande et ne suit pas satisfait(e)


      Je vérifie la conformité de chaque poupée avant de l’expédier, mais si néanmoins vous rencontrez un problème merci de me contacter et je ferais mon possible pour résoudre ce problème, si votre réclamation est due à une erreur commise par la poste je ne suis malheureusement pas responsable.
      pour un maquillage ou une poupée abîmé , je vous enverrai une compensation. Je ne peut rembourser une poupée que si elle est abimée.

      Comment payer ma commande ?

       

      Vous pouvez payer avec paypal à cette adresse k6@nympheasdolls.com
      par virement bancaire ou chèque. Les détails vous seront envoyer avec la confirmation de commande, si vous n’avez rien reçu merci de m’écrire car il arrive que mes messages se retrouvent dans les spams.

       

      Comment fonctionne le paiement échelonné ? 

      Vous pouvez payer en plusieurs fois (2 à 6 mois) avec paypal (envoyez votre paiement à k6@nympheasdolls.com), par chèque (en m’envoyant tous vos chèques en une fois avec la date d’encaissement souhaitée au dos) ou par virement bancaire. Il vous suffit simplement de sélectionner l’option layaway dans votre panier, ensuite d’envoyer le paiement tous les mois ( divisez le montant par le nombre de mois définis ). Le premier règlement doit être réglée dans les 7 jours suivant la commande.

    •  Si je paye en plusieurs fois, quand recevrais je ma commande ?

      Chaque commande est envoyée une fois la somme totale réglée.


          Est-il possible de recevoir des accessoires avec ma poupée ?

      Le contenu est spécifié dans la description pour chaque modèle, s’il n’est pas précisé qu’il sera livré avec des accessoires (perruque, vêtement ou autre) c’est que ce n’est pas inclus. Je met toujours une paire d’yeux pour votre poupée.  


      Comment est envoyé mon colis?


      Les colis sont envoyés avec colissimo, vous pouvez les suivre sur  https://www.laposte.fr/

       

      Combien de temps devrais je attendre ma commande ?

      FR
      Le temps d’attente dépend du modèle choisit, pour les pré-commandes mon fournisseur à besoin de plusieurs mois, je le précise sur chaque fiche . Les poupées en stock peuvent être expédiée entre 1 et 3 semaines selon les options choisies.


    • Comment les tarifs sont-ils calculés ?


      Les prix sont calculés en tenant comptes des taxes liés à mon entreprise, les frais de manufacture (moulage, coulage, ponçage, montage …)  pour chaque modèle, les frais d’emballage et de présentation ( boites, certificat d’authenticité, yeux …)


      Où trouver des accessoires & vêtements à leur taille ?

      Vous pouvez contacter ces artistes qui ont les mensurations de mes poupées

      > Sam poudre de fée – Cachoou – Etoile Bleue– Furyli– Lullaby

      > Autres boutiques 

       


    • Qu’est ce qu’une poupée OOAK ?


      OOAK signifie ‘one of kind’ (UNIQUE), elles sont complètes avec une tenue, un maquillage unique.

      Comment fonctionne une pré-commande ?


      J’ouvre des précommandes pendant une période définie, une fois la précommande terminée j’envoie les commande à l’usine chargée de la production, le temps d’attente correspond au temps de fabrication de chaque poupée ainsi que le temps d’acheminement et de préparation des colis. Cela prend en général 2-3 mois.

      Retard de paiement et annulation

      Si le règlement n’est pas envoyé dans les délais prévu, j’envoi une relance, sans réponse de votre part j’annule votre commande et crédite vos points Nympheas du montant déjà réglé. (1 point = 1 Euros) . Si vous voulez annuler une commande déjà payée je procéderais de la même façon. Les points ont une validité illimitée donc vous avez le temps de choisir comment les réutiliser. 

      Assurance des colis

      Chaque colis est assuré à sa valeur pour mieux protéger vos envois, si vous avec une requête concernant vos envois vous pouvez l’ajouter en commentaire de votre commande, notez bien que s’il y’a un soucis et que le colis est assuré en dessous de sa valeur, ni la poste ni Nympheas dolls ne pourra compenser les dommages. 

       

       

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